投诉人 | 祝先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT262389(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-01-08 11:20:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海协通福茂汽车 |
里程数(KM) | 86500 |
购车时间 | 2013-07-31 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2017年12月开始,出现变速箱黄灯变速箱功能限制情况,去4S店后由于当时未做抬车、检查故障码等操作,让我有时间再去,之后的1周车子出现变速箱故障,无法正常行驶。
去至4S店维修,告知变速箱油封漏油,更换油封,2周后又被告知要变速箱开箱,开箱及维护费用需自己承担。这完全由于厂家的变速箱设计问题,油封漏油引起的联动故障,居然要消费者自己承担,且在处理过程中4S也没有及时检修和提醒,情况恶劣。
而之后的处理更让人糟心,在于4S沟通未果后,本人决定先离开4S店去办事回头找厂家投诉,结果从离店至第二次去另一家4S店维修期间,都不知道自己的变速箱护板一直被遗留在前一家4S店中,该4S店明知该情况也不曾在与车主本人联系的过程中透露该情况,任由车主将没有护板的车子行驶在路上,让变速箱及相关零件暴露于外。
其是否有为客户着想?是否存在其他不可告人的私心?或是存心将客户的车辆置于危险之中而不顾?
最后投诉福特厂家4008877766电话,得到的回复居然是本车主的车型出场时就没有变速箱盖板一说,简直让人对于福特的品牌伤心透顶!如此无良商家,怎么可以在我泱泱中华继续蒙骗广大消费者和人民群众!