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-2分
上汽大众－晶锐 新车中控有异响
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT262449(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-09 16:55:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 扬州科达汽车 |
| 里程数(KM) | 600 |
| 购车时间 | 2017-12-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
提车后中控出现异响，售后回应是中控屏的问题，更换后却也没有解决异响问题！4S店一直推脱，不予解决，打斯柯达厂家投诉电话，每次都回复催促售后解决，但都没有下文！
车主相关投诉
2018-01-12 10:07
最终结果
关于贵网2017年01月09日转晶锐客户孙先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映车辆问题经判断，车辆正常；经销商已联系客户沟通解释，无法满足客户要求。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-12
2018-01-13 15:53
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2018年01月09日转晶锐客户孙先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映车辆问题经判断，车辆正常；经销商已联系客户沟通解释，无法满足客户要求。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-12
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-01-17
真是对斯柯达单方面回答感到无语！新车有问题，不解决，一直拖延耍赖！现在回答尽然回答是跟我沟通，请问你们时候沟通了？中控电器一直滋滋异响车能开，就叫做能正常行驶！之前一直忽悠我，说你们测试好了通知我去跟换中控屏，现在尽然回答是不能满足我的要求！投诉斯柯达400每次回答都是，催促售后解决！请上海大众斯柯达还有没一点信誉，还是你们耍赖已经习惯了！我会一直投诉，看看你们脸皮有多厚！
车主
2018-01-12
网站说是协调完成，但是到现在4S店就是不处理！
车主
2018-01-12
网站说是协调完成，但是到现在4S店就是不处理！
车主
2018-01-12
4s店完全没有处理，不知道哪来的处理！
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-晶锐-2017款 1.4L 自动车享版投诉共计3次
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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