投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
投诉编号 | QT262506(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-01-10 16:46:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青岛英瑞 |
里程数(KM) | 75000 |
购车时间 | 2015-06-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2015年购车,车刚到手,坐过我车的朋友就感觉变速箱响声很大。当时开到英瑞4S,4S的师傅告诉我,国产车就这样,奇瑞更是如此。到2017年12月份的时候,声音大到受不了,于是重新开到英瑞4S店,4S告诉我说我变速箱坏了,需要返厂,并且由于我已经出保,返厂费用至少1万以上。
鉴于费用太高,于是另找专业维修师傅维修,师傅开箱后告诉我,变速箱之所以异响。原因是:1)没有定期更换变速箱油;2)变速箱油油位不够,导致变速箱内的上下两个轴承受到磨损。
得知原因当天,致电英瑞,查询:1)我的车于34000公里以及49000公里,先后两次来英瑞保养,但是英瑞没有我更换变速箱油的记录;2)英瑞的售后人员告诉我,4S这边规定,在4万左右里程的时候,4S是有责任提醒车主更换变速箱油的!(有电话录音!)
所以,我投诉奇瑞4S店,并要求其承担他们自己的责任,赔偿我的维修变速箱的费用!