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1分
上汽大众-途观 质保期内发动机存在故障,多次维修无果
上汽大众途观
2018-01-14
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT262676(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-14 15:38:49
投诉地区
4S店名称金阜康大众
里程数(KM)68000
购车时间2015-02-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
目前车辆在质保期内,因发动机故障已经更换了一次喷油嘴,故障没解决。4s店查不出具体问题,要更换16个气门,缸盖,4个活塞加活塞环。我认为因为找不到问题而更换这么多原车件的处理方式不妥当,要求更换发动机总成。
2018-04-23 11:27
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前车辆情况正常。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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