专业的汽车质量投诉平台

1分
上汽大众-明锐 车窗上升有振动异响,质保期内换件要自费
上汽大众斯柯达明锐
2018-01-17
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT262804(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-17 07:55:00
投诉地区
4S店名称浙江众达汽车
里程数(KM)43000
购车时间2015-02-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
左前车窗玻璃上升有震动异响,嘉兴众达4s店检查后说是明锐的通病,需要更换一副滑轨,4S店说需要我自费,材料2百多,人工费2百多,共计5百多元。我的车还未过3年保修期,为什么要自费?4s店的理由:由于我没在4s店里面换机油,说是脱保了!如果要免费索赔,需要在店里面买个3年的延保4600元,才可以免费!原本就是你们的设计缺陷问题,请问玻璃上升有震动异响和机油有什么关系?; ; ; ;
2018-01-22 15:45
最终结果
关于贵网2018年01月17日转明锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,并协商达成一致处理。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2018-01-22
2018-01-23 17:35
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转明锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,并协商达成一致处理。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-01-19
处理结果,做一次小保养,免费维修车窗异响!
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有