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发表投诉
1分
上汽大众-明锐 车窗上升有振动异响,质保期内换件要自费
上汽大众斯柯达
明锐
2018-01-17
4.9万
0
收藏
投诉人
王
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT262804
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
明锐
投诉时间
2018-01-17 07:55:00
投诉地区
浙江
嘉兴
4S店名称
浙江众达汽车
里程数(KM)
43000
购车时间
2015-02-02
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
车身及底盘-门窗
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
左前车窗玻璃上升有震动异响,嘉兴众达4s店检查后说是明锐的通病,需要更换一副滑轨,4S店说需要我自费,材料2百多,人工费2百多,共计5百多元。我的车还未过3年保修期,为什么要自费?4s店的理由:由于我没在4s店里面换机油,说是脱保了!如果要免费索赔,需要在店里面买个3年的延保4600元,才可以免费!原本就是你们的设计缺陷问题,请问玻璃上升有震动异响和机油有什么关系?; ; ; ;
2018-01-22 15:45
最终结果
关于贵网2018年01月17日转明锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,并协商达成一致处理。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2018-01-22
2018-01-23 17:35
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转明锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,并协商达成一致处理。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2018-01-19
处理结果,做一次小保养,免费维修车窗异响!
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2982
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
458
次
发表最终结果
4933
次
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