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一汽大众-迈腾 变速箱机电单元故障,4S店把变速箱也弄坏了
一汽-大众迈腾
2018-01-17
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT262816(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-17 11:55:18
投诉地区
4S店名称乌兰察布捷通众达
里程数(KM)55000
购车时间2014-06-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本车是2014年4月份出厂,2014年6月17日购买。2017年12月07日,开车倒车时没反应,可以向前行驶,当下将车开到乌兰察布一汽大众4S店检查,9号4S店通知是变速器机电单元故障,需要更换,当时质保是3年或10万公里。所以超出保质期6个月,4S店不包修。因了解到厂家2013年对2014年前该型车辆因机电单元故障问题进行过召回免费更换,而且质保延长,为何2014年4月25号出厂的该车还出现该故障,这本身就是车辆质量问题!要求厂家更换。放了1个多月也没有解决此问题。

2018年1月10日,因本人急用车,所以选择在4S店自费先换,更换完机电单元后,维修人员试车3次,前后移动,变速器咔咔作响(以前本车向前行驶没有任何问题,只是挂倒挡没反应),然后拆开减速箱,发现2挡齿轮全部打掉了,拆卸过程中将轴承套件都砸坏。现在是除了以前机电单元故障没有解决,维修把变速箱也弄坏了。4S店推诿责任,只给维修变速箱,不予更换。要求直接更换变速箱总成!

2018-01-18 15:48
最终结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2018-01-18 23:32
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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