投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT262816(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-01-17 11:55:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 乌兰察布捷通众达 |
里程数(KM) | 55000 |
购车时间 | 2014-06-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本车是2014年4月份出厂,2014年6月17日购买。2017年12月07日,开车倒车时没反应,可以向前行驶,当下将车开到乌兰察布一汽大众4S店检查,9号4S店通知是变速器机电单元故障,需要更换,当时质保是3年或10万公里。所以超出保质期6个月,4S店不包修。因了解到厂家2013年对2014年前该型车辆因机电单元故障问题进行过召回免费更换,而且质保延长,为何2014年4月25号出厂的该车还出现该故障,这本身就是车辆质量问题!要求厂家更换。放了1个多月也没有解决此问题。
2018年1月10日,因本人急用车,所以选择在4S店自费先换,更换完机电单元后,维修人员试车3次,前后移动,变速器咔咔作响(以前本车向前行驶没有任何问题,只是挂倒挡没反应),然后拆开减速箱,发现2挡齿轮全部打掉了,拆卸过程中将轴承套件都砸坏。现在是除了以前机电单元故障没有解决,维修把变速箱也弄坏了。4S店推诿责任,只给维修变速箱,不予更换。要求直接更换变速箱总成!