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1分
东风本田-本田CR-V 机油量无故增多,更换机油后也没有解决问题
东风本田CR-V
2018-01-20
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT263014(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-20 20:39:35
投诉地区
4S店名称广顺锦隆
里程数(KM)6684
购车时间2017-08-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆机油无故增多,打了东风的客服电话,建议我马上过去4s店检查并免费更换机油。今天是2018年1月20日,昨天打的电话,今天立马去湖南省郴州恒驰4s店里检查并换了发动机机油,维修员叫我跑1000公里观察一下,换好机油以后从郴州回来到家里100多公里的路程,今天室外温度9度,车子在外静放了20分钟左右我出去抽出机油尺,准备做个记号 ,以便观察后期的使用情况,抽出来之后发现机油尺竟然在刚刚换过的机油才跑了100多公里的情况下,超过上限12毫米之多,这让我吓了一跳 !而且伴有非常重的汽油味。立马打了东本的电话反映情况。 

下面两张照片第一张是昨天没换之前的机油量,后面一张是今天换过机油之后跑了100多公里的机油量。 后面这张机油虽然很干净(因为刚换上),但是机油明显变得特别的稀释,浓度直接回到昨天没换机油之前的标准。

2018-06-20 12:04
最终结果
东风本田回复:客户反映的问题已有处理结果,依据公布的召回方案执行。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风本田 发动机机油量无故增多】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
发动机机油量无故增多,机油中有汽油味,部分车辆的机油中有乳化物。
东风本田数据统计:
投诉量2505
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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