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1分
斯柯达中国-速派 4s店私自扣留首次保养卡,并激活使用
上汽大众斯柯达速派
2018-01-23
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT263189(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-23 16:04:57
投诉地区
4S店名称徐州沪彭斯柯达
里程数(KM)1100
购车时间2017-12-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人购车时声明不在本地保养,异地上班直接当地保养,4s店并未告知首次保养卡的事情,并直接激活使用,属于欺诈消费者行为,知道后联系4s店,态度恶劣,说买车都不给的,希望有关部门妥善解决。
2018-02-23 15:45
最终结果
您好,关于贵网转我司客户反映车辆问题,我司已收到并已安排相关人员处理。如有未尽事宜,客户可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会为客户做进一步跟进处理,感谢您的支持与理解!
2018-02-26 14:46
最终结果
斯柯达中国回复:您好,关于贵网转我司客户反映车辆问题,我司已收到并已安排相关人员处理。如有未尽事宜,客户可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会为客户做进一步跟进处理,感谢您的支持与理解!
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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