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广汽本田-雅阁 新车变速箱有质量问题,更换后问题更加严重,厂家回复正常,天理良心何在?
广汽本田雅阁
2018-01-24
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT263293(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-24 17:26:09
投诉地区
4S店名称张家口同力
里程数(KM)20000
购车时间2016-11-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车一年,雅阁9.5代,由于变速箱口哨声特别大,且变速箱漏油,厂家经过核实确实质量问题并进行更换,更换全程影像资料有保存,12月5日更换后试车,加油嗡嗡共振,当天就打电话跟厂家说明情况,要求厂家备案,4s店说先开开磨合磨合。就这样4天跑800公里,问题依旧,去了5次店里,做了多次检查也找不到原因,打报告给厂家,当天回复说正常,12月23日到店里又做了数据快测,店里并且给厂家技术人打电话说明情况很严重, 技术人说是变速箱出来声音,厂家要求更换变速箱油,4s店没有更换,今天打电话告诉我厂家又说正常,一会帮我做检查,调整装备部件,也认为有问题,一会又正常,这样玩弄消费者,请广大媒体帮帮消费者,厂家和4s这样横行霸道,欺诈消费者,真的没人管吗?广汽本田你们把我车换变速箱弄成这样,就这么理直气壮吗?不给我换,那你们给我修,把旧的变速箱还给我,我不换了,就这么点要求,可是广本厂家就是一句正常解决所有事。

12月30日到店里做了发动机及变速箱螺丝,油液检查,轴承检查,排气管检查,说正常。说明新车没问题,更换了变速箱之后出现的,问题还在变速箱,请厂家不要回避问题,帮我解决就行了,我也不要求三包,可以和厂家签订协议,老百姓花这么多血汗钱买个车不容易,请厂家良心发现,别在坑害我了!广本这样的行为值得我们深刻的思考,欺诈消费者,推脱不解决问题,以后谁还敢买广本?如果厂家还有那么一点点良知的话,解决问题。请媒体朋友关注一下,厂家的不负责任,欺诈可耻行为。现在厂家已经拖了两个月跟没事似的,把我的车弄成这样,我没要求你们赔偿就不错了,只是让你们把问题维修处理,可是厂家和儿子一次也没回复就这么拖着,我打厂家30次电话,就一句帮你记录,没了,三个工作日回复,可是拖了2个月。我打4s店电话告诉我厂家说正常,你们做的那些工作是在干什么,耍弄消费者吗?连起码存在的问题都不解决,你们要怎么卖车?谁还敢买车?

2019-09-20 17:24
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2444
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2475
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