投诉人 | 贾先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT263662(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-01-28 21:55:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新乡东新奥迪 |
里程数(KM) | 58500 |
购车时间 | 2013-08-14 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
东新奥迪不按厂家维修标准维修车辆。东新奥迪不按厂家喷漆流程维修,除了维修右后门,我又走了划痕险,又喷了四块漆,加上右后门,右后门边梁钣金修复,共做了6块漆,右后边粱/钣金完成后不喷中涂底漆直接喷面漆清漆。造成右后门边梁油漆起泡,前机盖底子没做好,整喷后有小凹陷。而且喷漆后不烤漆,漆膜自然风干,造成漆膜硬度不够。边梁和前机盖喷漆后有质量问题,未经质检就交付与我,我开出服务站20公里后,发现右后边梁和前机盖喷漆不合格后。又开回服务站,服务站又给重新做漆。现在右后边梁又出现油漆起泡,前机盖重新所喷漆膜非常薄,现前面已露底漆。后又发现右前门有小凹陷漆膜没盖住。
从开始到服务站喷漆,服务站就承诺的是烘烤漆,中间我还质疑过为什么不烘烤,但自始之终都没有给我烤漆。东新4S店存在喷漆不按厂家流程去喷。质检人员失职。接待人员不按承诺客户的去做。给我造成了很大的困或。虽然现在服务站承诺我右后边梁右前门两块漆可以到省内任何服务站从新喷漆,服务站买单。但我的前机盖喷漆很薄,底漆已露,大概是返工了,为了节约成本吧。前机盖又该怎么说呢。
以上都是我在车间亲自盯着看着他们技师维修的。到服务站时服务站人员承诺过做漆是一定要烘烤的。为了增加漆膜的硬度我也强烈要求喷漆一定要烘烤,而且喷漆返工时又承诺给我做烘烤。但又没给我做。我在旁边站着求喷漆师傅给我做烘烤都没有用。喷漆师傅就是不给我做烘烤,美其名曰:他们4S店做漆都是这样。这到底是为了什么。是为了节约成本吗。东新还有很多违规的地方。