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上汽通用五菱回复：该用户车辆出事故后进站定损，保险公司已理赔，发票也都开了，配件都定了，用户当时把车辆开走了，等配件到了在进站维修，在等配件到货中这几天用户车辆又出了事故，没有进服务站维修，而在外修理，并且把上次车辆问题一块维修了，也走了保险公司；现在进服务站让给退费用，服务站无法满足，用户说不退费那就把定的配件带走，按照厂家和保险公司规定，服务站是需要旧件的，无法满足用户要求，用户还打了110，110处理意见是让用户打个条证明把配件拿走，用户不同意。实属无理。