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(雷先生)
东风本田英仕派变速箱漏油,厂家敷衍处理
(陈先生)
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发表投诉
1分
上汽通用五菱-宝骏730 扣押零件拒不交付
宝骏
730
2018-01-31
4.9万
0
收藏
投诉人
刘
先生
投诉品牌
宝骏
投诉编号
QT263893
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
730
2016款 1.5T 手动舒适型 7座
投诉时间
2018-01-31 13:58:03
投诉地区
河南
新乡
4S店名称
新乡五菱宝骏西环总公司
购车时间
2017-03-14
车保状态
保修内
诉求
赔礼/改错
投诉问题
态度不好
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
修车费用已经交齐,零件到货,但是4S店拒绝交付,4s店负责人说必须见到旧件,才给我新零件,我给保险公司打过电活了,保险公司可以不要旧件了,但是4S店必须坚持见到旧件才给新件,我认为4s店这是故意刁难,严重侵犯客户财产所有权,特此投诉!
2018-02-05 02:56
最终结果
上汽通用五菱回复:该用户车辆出事故后进站定损,保险公司已理赔,发票也都开了,配件都定了,用户当时把车辆开走了,等配件到了在进站维修,在等配件到货中这几天用户车辆又出了事故,没有进服务站维修,而在外修理,并且把上次车辆问题一块维修了,也走了保险公司;现在进服务站让给退费用,服务站无法满足,用户说不退费那就把定的配件带走,按照厂家和保险公司规定,服务站是需要旧件的,无法满足用户要求,用户还打了110,110处理意见是让用户打个条证明把配件拿走,用户不同意。实属无理。
投诉人打分
1分,满意
宝骏数据统计:
投诉量
1572
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
77%
发表临时结果
851
次
发表最终结果
1899
次
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