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1分
上汽大众-POLO 新车机油缺失严重
上汽大众Polo
2018-01-31
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT263900(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-31 15:31:12
投诉地区
4S店名称东营石大上汽大众
里程数(KM)22000
购车时间2015-04-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车10000公里第二次保养时发现机油消耗大,5000公里机油标尺从顶线消耗至底线。多次与4S店售后协商更换发动机,4S店不予处理。
车主相关投诉
2018-04-27 13:16
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户之前已来我站做过两次机油称重,按照上汽大众标准没有得出最终机油消耗的数据,我站告知客户下次进站再次做机油称重,得出数据后并上报五大总成,寻求解决方案,但客户有将近一年的时间未进站,一直未做机油称重,我站现已邀约客户进站,客户理解并再次做机油称重,我站告诉客户,机油消耗数据出来后会上报上汽大众并及时告知客户结果,客户满意。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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