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1分
雷克萨斯-雷克萨斯ES 2年新车前减震器螺丝生锈
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT264036(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-02-02 10:15:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳深业雷克萨斯 |
| 购车时间 | 2014-03-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车2年多左前减震器3颗螺丝螺帽生锈，多次做保养4S店（厂商）不予处理，目前（将近4年）已严重腐蚀生锈，4s店（厂商）并未重视。希望4s店（厂商）可以予以更换，并对其它零部件螺丝进行全面检查是否存在;同样锈蚀问题，且及时更换。
2018-02-13 03:23
最终结果
雷克萨斯回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题，我们高度重视，相关授权经销商已第一时间积极与客户沟通解决方案。经销店经检查车辆无质量问题，属于正常氧化，可为客户免费更换，目前正在与客户进一步沟通。再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分，满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量209宗
完成率为97%
回复率85%
满意度为76%
发表临时结果4次
发表最终结果210次
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