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2017年12月23日中午下班启动车辆后发动机起步后开始抖动，经宁夏吴忠上汽大众吴忠市金富源4S店工作人员拆检确定为一缸无缸压，气门弹簧断裂，4S店及时上报上海售后总部进行处理，车辆经4S店确定为质保范围，后来上汽大众总部负责西北地区售后陆老师回复说进行维修，不予更换发动机的处理结果，本人不能接受上汽大众这样的处理结果，多次联系上汽大众总部4008201111进行投诉无果，我觉得发动机是汽车的重要部件并在三包服务范围内，必须进行更换处理，除发动机外的部件，维修是接受的，但发动机是一个总成不应该打开来更换内部高精密的部件，日后影响发动机的使用寿命，也不信任上汽大众委托其他的店进行维修，要求总部安排专业技师现场进行操作，临近春节严重影响了我的工作和出行，造成了一定的经济损失，希望尽快核实处理！谢谢！