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-2分
一汽丰田－卡罗拉 车辆异响、生锈问题多，4S店处理态度傲慢
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT264329(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-02-06 18:06:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常州天宁一汽丰田 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2015-12-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽丰田－卡罗拉 车辆异响、生锈问题多，4S店处理态度傲慢
新卡罗拉CVT变速箱有异响，低速顿挫，有口哨声和金属磨檫声，D档等红灯踩刹车时，车子明显一冲一冲的，还有发电机要熄火的样子， 持续2秒左右，在4S店检查说是正常的，既然正常为什么又让我换阀体？？前后矛盾，方向盘变重，车内有异响，门窗有异响 ，副驾驶车门焊缝连接处开裂，连接处生锈，座椅生锈，主驾驶坐垫变形，副驾驶门塑料件被4S店拆坏，这些都不解决，接待人员忽悠过来忽悠过去，希望有关部门严厉查处，别再让4S店这些行为坑害老百姓！
上次投诉最终结果
2018/12/25 DLR服务经理联系顾客，邀约顾客方便时到店检查CVT、门窗、坐垫等部分，顾客表示1月6日左右到店检查；
2018/01/03 DLR服务经理联系顾客，顾客表示本周日到店检查；
2018/01/15 DLR服务经理再次联系顾客，顾客表示如果经销店可以帮助免费解决问题，那么就去检查，如果不行则拒绝入店检查；
2018/01/18 DLR服务经理联系顾客，顾客表示01/21 到店检查车辆；
2018/01/23 收到室内联络，顾客再次投诉汽车投诉网，反映车门生锈、门窗异响、车门内饰被拆坏等；
2018/01/28 DLR服务经理再次联系顾客，顾客表示2月初到店检查车辆；
挂D档踩刹车有明显抖动，说是节气门需要清洗，清洗过后开了几天还是一样抖动，主驾驶座椅塌下，说所有车都是这样，真让人不解！副驾驶门焊接处开裂， 说是做过油漆导致的，根本上没有解决问题，4S店都是在敷衍你，面板坐垫骨架也生锈了！
车主相关投诉
2019-01-04 15:21
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线：800-810-1210（座机拨打）400-810-1210（手机拨打）
投诉人打分
-2分，非常不满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3738次
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