投诉人 | 吕先生 |
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投诉品牌 | 路虎 |
投诉编号 | QT264372(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-02-07 11:11:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安徽永达和捷汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 9300 |
购车时间 | 2017-05-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017.5月新购车,开了半年时间,期间自动启停长期无法使用,多次拨打4s电话,答复这是正常的,这就算了。
12月开始,陆续出现车辆行驶中换挡顿挫,电话联系店里,答复多开开就好了,呵呵。
2018年1月,实在无法忍受,去4s检查,车间一检查,说变速箱油漏掉三分之二,只剩三分之一,震惊!这可是刚买半年的新车,平时也就上下班跑跑市区!当天维修人员给加了四桶变速箱油, 然后店里说变速箱螺丝松了,怀疑出厂就是松的,给我紧了螺丝。
开了一周,又去4s检查,今天2月6日,发现依然漏油。整个底板都能看到油渍,还在外渗,我提出按照国家三包予以更换,答复
1.临近过年没有备用车,
2,临近过年方案处理慢,让我把车扔在店里回去等回复,具体回复时间和解决方案暂不确定,但是现在反正就是店里没配件,
3 我提出按照国家三包赔偿,变速箱出厂故障属于质量原因,我要求赔偿由于过节订货或者维修排队原因导致的耽误,以及过年期间无法完成维修也不提供备用车供使用给我带来的不便,
说没有这个。今天也没拿到上一次的维修单,说是系统故障暂时打不出来。 变速箱漏油在汽车里也算是大故障了吧,何况刚买半年,就算是过年,但是这种故障也不是我消费者造成的,居然不快速响应更换,换成谁过年回家摊上这种事不闹心!两次维修按照三包政策我是不是可以申请退货了!!