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北汽幻速-北汽幻速H3 BCM烧坏,配件等待遥遥无期,4S店也不提供备用车
北汽幻速H3
2018-02-07
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT264417(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-07 23:12:12
投诉地区
4S店名称武汉源菱通汽车
里程数(KM)10080
购车时间2016-01-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我车的BCM已经烧坏,车在武汉售后4S店放了五天,我都等的第六天了,现在还是没配件。今天4S店打电话来说等过完元宵节才可能有货,我让他们提供备用车,他说没有,急用要么自己过来把车开回去,所有灯光都没有,连最重要的转向灯,刹车灯都没法开启,车窗都没法打开,中控锁也没法控制,这样的车能开吗?垃圾车都比这车强啊!
2018-02-08 13:22
最终结果
由于临近春节和天气原因造成很多物流已经停运,暂时不能到把配件送达,只有等物流开始上班,我公司会马上安排物流发送配件,现已经安排相关工作人员和客户解释
2018-02-09 15:39
最终结果
北汽幻速回复:由于临近春节和天气原因造成很多物流已经停运,暂时不能到把配件送达,只有等物流开始上班,我公司会马上安排物流发送配件,现已经安排相关工作人员和客户解释
投诉人打分
1分,满意
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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