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捷途X90倒车影像损坏,4S店不给维修
(朱先生)
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(王先生)
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(张先生)
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(孙先生)
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1分
北汽幻速-北汽幻速H3 BCM烧坏,配件等待遥遥无期,4S店也不提供备用车
北汽幻速
H3
2018-02-07
5万
0
收藏
投诉人
黄
先生
投诉品牌
北汽幻速
投诉编号
QT264417
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
H3
2015款 1.5L 手动豪华型
投诉时间
2018-02-07 23:12:12
投诉地区
湖北
武汉
4S店名称
武汉源菱通汽车
里程数(KM)
10080
购车时间
2016-01-29
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
车身及底盘-门窗
零部件及配套-雨刮
零部件及配套-其他配件
电气化-灯光
电气化-空调
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我车的BCM已经烧坏,车在武汉售后4S店放了五天,我都等的第六天了,现在还是没配件。今天4S店打电话来说等过完元宵节才可能有货,我让他们提供备用车,他说没有,急用要么自己过来把车开回去,所有灯光都没有,连最重要的转向灯,刹车灯都没法开启,车窗都没法打开,中控锁也没法控制,这样的车能开吗?垃圾车都比这车强啊!
2018-02-08 13:22
最终结果
由于临近春节和天气原因造成很多物流已经停运,暂时不能到把配件送达,只有等物流开始上班,我公司会马上安排物流发送配件,现已经安排相关工作人员和客户解释
2018-02-09 15:39
最终结果
北汽幻速回复:由于临近春节和天气原因造成很多物流已经停运,暂时不能到把配件送达,只有等物流开始上班,我公司会马上安排物流发送配件,现已经安排相关工作人员和客户解释
投诉人打分
1分,满意
北汽幻速数据统计:
投诉量
567
宗
完成率为
88%
回复率
89%
满意度为
66%
发表临时结果
28
次
发表最终结果
881
次
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