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1分
北汽幻速-北汽幻速H3 整车电气盒损毁,请求厂家和4S店尽快处理
北汽幻速H3
2018-02-08
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT264433(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-08 11:37:32
投诉地区
4S店名称北汽幻速厂家直营4s店
里程数(KM)7265
购车时间2014-10-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我15年底买的车刚行驶7千多公里就发生整车电气盒烧了导制无法上路正常行驶,到本地4S店检查告之无配件让我跟厂家联系。我2018年2月4日联系了厂家客服告之需2到3个工作日给回复然后一直无人给回复,8号我再次联系厂家,客服人员告诉我物流停运无法提供配件。
2018-02-09 15:35
最终结果
现由于临近春节和天气原因造成物流已经停运,暂时不能到把配件送达,只有等物流开始上班,我公司会马上安排物流发送配件,现已经安排相关工作人员和客户解释
2018-02-09 15:39
最终结果
北汽幻速回复:现由于临近春节和天气原因造成物流已经停运,暂时不能到把配件送达,只有等物流开始上班,我公司会马上安排物流发送配件,现已经安排相关工作人员和客户解释
投诉人打分
1分,满意
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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