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1分
一汽丰田－威驰 车辆维修却无配件，4S店承诺的货期却给不了货
| 投诉人 | 陆先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT264443(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-02-08 15:31:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 顺德合诚丰田 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2017-04-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2018年1月因事故导致车辆右前摆臂和避震弯了，需更换，接待人员给出货期是2月6号，我交钱并下单订货。2月8号，我问一汽丰田人员零件到了吗，丰田人员才告诉我零件要2月28日才能到货，还不能退单。对此，我十分不满，货期是你给的，给不了货还不能退单。都差不多一个月了，零件还没到，我是要开车回去的，现在才说年后再到，那时什么都凉了。希望一汽丰田配件部及时协调配件尽快把我的汽车修理好！
2019-01-04 15:22
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线：800-810-1210（座机拨打）400-810-1210（手机拨打）
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3738次
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