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1分
上汽通用-英朗 方向盘卡滞,
上汽通用别克英朗
2018-02-09
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT264514(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-09 21:01:17
投诉地区
4S店名称申湘汽车
购车时间2016-03-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
高速码以上行驶,转向卡滞。高速行驶中,为向盘3秒不动,方向变重。当方向有变化,微调方 向盤,无法线性调。用力调整方向盘,方向盘会像秒针一跳动。转间会直接跳多,导致来回调整方向盘。高速行驶非常危猃,对客户人身安全存在稳患,目前高速行驶不能超过80码行驶, 论坛上有车主反映在4S店索赔更换方向柱以 后故障消除,4S店承认转向系统内部出现故 障。众所周知,转向系关系到汽车行使轨迹 控制,方向失灵危害不亚于刹车失灵,别克 汽车明知方向系统內部有故障,更换方向柱 后能消除也不进行召回,确实让人心寒。
2018-03-04 01:20
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
打方向盘时都会有咯噔的声音异响(类似撞击声音),而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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