投诉人 | 马先生 |
---|---|
投诉品牌 | 东南 |
投诉编号 | QT264572(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-02-11 07:20:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 阜新市兴旺汽车 |
里程数(KM) | 6500 |
购车时间 | 2017-09-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的这台车是2017年9月22日在辽宁朝阳郭家店购买的,后期辽宁朝阳店说售后归阜新管理。
这台车从2017年十月份出现挂前进档无故熄火的情况,之后陆续出现挂前进档怠速变化为最低怠速掉到530转左右,之后在上升到1200转左右,经过我开车到阜新店协商,他们派技术人员6、7次的所谓的验证检测(期间我跑阜新5趟,朝阳3趟,厂家派技术员到我所在城市一趟),终于在厂家的确认下说怠速变化这么大,变速箱确实有问题,于1月25日更换完变速箱我又去阜新把车开回来,之后开始商量索赔的事,一直到现在还没有解决的意向,车开回来之后陆续又出现怠速大幅度变化。1月25日车刚从阜新开回来的第一天就出现挂倒挡怠速大幅下降大幅上升一次,从1月27日至投诉当日共出现25-30次怠速大幅下降大幅上升现象。
2月10日当日在连续出现15次怠速大幅下降大幅上升的现象后(往下降至530转随后升高到1200转)我们跟阜新4s店工作人员反映,阜新方面给我们的答复是我们为什么总纠结怠速大幅变化,并且跟我们说自动挡车都这样,难道每台车怠速变化都这样?如果这是真的那不是他们欺骗消费者就是这台车就是存在严重的质量问题,在上次更换变速箱期间变速箱厂家跟我解释说我我这台车有毛病,正常的怠速变化不会超过一二百转,并且换完变速箱以后上坡起步有明显的打滑现象,在停车之前车辆有明显的顿挫感,这个问题4s店也跟我解释是正常的,说每台车都有。
我现在综合我所反映的问题来看可能是这台车有严重的质量问题,我要求换车,三包范围也提到了在消费者经过多次维修后仍然解决不了的问题,在不愿意维修的情况下可以更换同款同型号车辆!所以我要求换车,我现在也不维修了!