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-2分
奇瑞汽车-奇瑞QQ3EV 我希望更换电池
奇瑞新能源奇瑞QQ3EV
2018-02-14
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT264717(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-14 11:21:54
投诉地区
4S店名称河南兰诺汽车销售有限公司
里程数(KM)60579
购车时间2014-07-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞汽车-奇瑞QQ3EV 我希望赔偿

接到奇瑞电动车厂的恢复,我感觉没有回答我要解决的问题。我再重申一次;我是在你们原来的4s店买的车,也是在原来这个4s店换的电池,但是原来这个4s店已经人去楼空了。

奇瑞电动车厂又委派现在这个4s店我也去过两次了,他们明确说车不是在他们那里买的不负责。反正这次更换的电池(肯定是容量不够)才造成续航能力达不到,如果奇瑞电动车厂有意解决问题,就不要再推诿了,实心实意为客户着想再更换一组电池。

至于你们用人不当,或者于其下属销售合同签订不力,或者管理制度不严你们自己解决,不要把责任都推给客户。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 已第一时间安排平顶山欧赛德斯4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
这么一个企业的人不按实际说话,不讲道理,而且还讲谎话,欺骗客户欺骗投诉网。我只要求更换电池,你们就不要说其它的事好不好,老是拿正常的事去掩盖你们要解决答复的事。去搪塞客户,当初我还以买奇瑞电动车为荣经我介绍卖出好几辆奇瑞电动车呢!早知道现在你们厂给我造成这么多不便和心理伤害,我不买你们的车哪有这样的不愉快呢。人心都是肉长的,把事情反过来你们会如何看待。不管怎么说你们厂家给我更换电池就拉到。
2018-02-27 01:31
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 已第一时间安排平顶山欧赛德斯4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-02-28
我就没有说电动车质保期。我一直说我于2017.08.01在你销售店换的动力电池容量不够,要求再更换电池,希望你们奇瑞电动车厂家,能实事求是解决客户的实际问题,换与不换请你们给一个明确的答复。理由能说服我,我赔偿你们奇瑞电动车厂损失。
奇瑞新能源数据统计:
投诉量135
完成率为84%
回复率50%
满意度为48%
发表临时结果7
发表最终结果104
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