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1分
北京奔驰-奔驰E级 中控大屏频繁黑屏死机
北京奔驰E级
2018-02-24
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT264951(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-24 12:26:09
投诉地区
4S店名称辽宁业乔宏星
里程数(KM)13000
购车时间2017-02-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆启动后,短时间内中控大屏经常性黑屏死机,无论是听USB内的音乐,还是拔掉U盘听广播,或者用导航都会黑屏,而且要重启很多次才可以。更危险的是,在倒车的时候也会黑屏死机,给行车安全造成极大隐患。4S店在1月初给了临时解决方案:关闭网络连接,但是造成很多联网功能无法使用,大幅降低了使用感受。另外,车启动后,中控小屏如何选择显示地图,也会经常无法显示。事情发生近两个月,厂家迟迟没给出解决方案,希望这个不大不小的问题能尽快解决!
2019-04-03 13:44
最终结果
北京奔驰回复:据悉,相关经销商已第一时间跟进,我们也将继续关注进展。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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