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-2分
东风雪铁龙-雪铁龙C4L 1.8L水泵严重漏液,影响行车安全
东风雪铁龙C4L
2018-03-02
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT265248(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-02 14:03:44
投诉地区
4S店名称南京万帮雪铁龙
里程数(KM)52000
购车时间2013-09-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风雪铁龙-雪铁龙C4L 1.8L水泵严重漏液,影响行车安全
雪铁龙C4L水泵在质保期内就有漏液现象,4s店检查认为正常,出保后于2017.10月去4s店检查确认水泵坏了!当时致电雪铁龙厂家,要求免费更换存在质量问题的水泵,被拒绝,无奈自费更换水泵,现厂家出台政策对该批次水泵免费更换,我要求厂家退回之前我自费更换水泵的费用。厂家不正面处理问题,4s店和厂家互相推诿,对车主诉求不予理睬,在此也对雪铁龙在遇到车主反应问题时的推诿,回避的态度进行投诉。
上次投诉最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
没有任何人关于这个事情和我取得联系,对雪铁龙处理事情的方式感到气愤。
车主相关投诉
2018-03-05 08:53
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
2018-03-07 17:32
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
-2分,非常不满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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