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2017年11月25日发现发动机舱下雨或洗车时漏水，下雨后机舱水渍及电池表面水渍明显、线束外包吸满水；2017年11月26日下午至雪铁龙4S店进行处理，经雪铁龙4S店拆后发现前减震器顶部螺母及螺纹泡水生锈，后对集雨槽等进行打胶处理，漏水缓解。3个多月后发现还是漏水，胶层脱开，线束外包还是吸满水，存在安全隐患；2018年2月25日上午再次到雪铁龙4S店要求维修并更换相关受损零部件，被告之漏水属于正常现象，拒绝维修。经多次与神龙汽车有限公司客服沟通，均告之漏水属于正常现象，拒绝维修，但又无法提供水流经过哪些地方为正常现象的技术说明。  

要求厂家进行维修处理，更换集雨槽总成以及被漏水损坏的搭铁负极线、前减震器、机舱隔音棉等相关零部件，要求彻底解决漏水问题。因厂家拒绝履行包修义务而造成的不必要损失，要求厂家书面道歉，并保留追偿权。