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1分
北京奔驰-奔驰E级 车辆在机场高速上正常行驶时突然油门失灵
北京奔驰E级
2018-03-05
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT265394(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-05 10:30:17
投诉地区
4S店名称鹏龙星徽
里程数(KM)13000
购车时间2016-08-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

大年初一,我经历了在机场高速路上油门突然失灵的状况,当时一岁的儿子和六十岁的母亲都在车上,因为当时车流量不算太大,我的危机处理也不错,没有和其他车相撞,是靠着怠速一点点并到应急车道的,最后4S店检测结果是节气门松动,只说给修修,我这辆车是16年八月底买的新E第一批,当时的顶配,后来经历了无故爆胎(这个不保也说不清我理解但是E系轮胎问题也早就是投诉热门了),副驾驶后备箱经常关不上(修过一次还是经常有问题),现在又出了节气门的问题。

我发现网上有很多对新E的投诉,包括底盘异响、刹车异响、中控台异响、屏幕突然黑屏、窗户后备箱关不上,节气门插针松动…(这些都是我在汽车之家发帖时车友给我的回复)我还在其他网站上投诉时还看见关于方向盘、气囊、安全带的投诉,总之非常多的车主都反应这款车质量问题很严重,连我经销商处的一位员工都亲口跟我说他也买的新E但一直底盘异响和刹车异响,维修多次都无法解决,并说新E全都有质量问题(当时正好录音了)。

综上所述,我考虑到自己经历过的这些问题,并且更多的是担心车还有更多的未被发现的安全隐患,我强烈要求厂家给我换新车或者退全款,现在厂家和4S店都表示只修不换,双方僵持不下,我把车留在4S店里了,也没有人跟进解决!请帮帮我们消费者吧。

2019-04-03 13:43
最终结果
北京奔驰回复:据悉,相关经销商已第一时间跟进,我们也将继续关注进展。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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