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东风日产-天籁 2016款2.0天籁油耗高,刹车时底盘有异响,售后服务差
东风日产天籁
2018-03-06
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT265459(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-06 08:44:44
投诉地区
4S店名称东风日产邯郸恒信东顺店
里程数(KM)14561
购车时间2016-04-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年4月在河北省邯郸市购买2016款2.0天籁一辆,投诉内容:       

1、油耗高。买后不久就发现该车油耗很高,尤其是在市内行驶,一般都要16升/100公里左右(我市为4类城市道路不太拥堵,加之我是50多岁的人已有30年的驾驶经历,有良好的驾驶习惯,另我的车一般都是我一人上下班使用)多次找濮阳高新区威佳4S店都不给解决(首保之前他们推托让过了磨合期,过了磨合期他们用仪器测测说没问题),我也多次打东风日产的400、800热线电话,至今没有解决。 

2、有异响。最近发现该车在等红灯时,D档踩刹车底盘有呼噜呼噜异响,多次找4S店他们说是排气管里面有水,至今不能解决。

3、河南省濮阳市高新区4S店售后态度差。 

诉求:更换新车。 

2018-03-26 18:47
最终结果
东风日产回复:已多次联系客户邀请到店检修,将持续跟进,望客户谅解。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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