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1分
北京现代-朗动 原装导航黑屏
北京现代朗动
2018-03-09
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT265701(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-09 16:06:57
投诉地区
4S店名称北京现代新泰
里程数(KM)38000
购车时间2014-07-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
北京现代朗动轿车自带导航存在质量问题。我的是刚过3年质保期(2017年7月31过质保,8月6日就出现问题)就出现屏幕黑屏、收音机、视频等功能丧失。我在现代朗动群问其他车友,发现陆续有30名车友以上(群里有100多人,活跃车友也就几十个人)反映有此问题。问题基本都是导航出现黑屏、死机、无法正常使用,关键,出现的时间都很诡异,基本都在购买新车后的3年前后。有些是2年多,有些是跟我差不多,刚刚过3年质保。我后面到4S店去要求更换,4S店维修工也说这样的问题太多了,但是我的已经过了质保,需要自己自费(2000多元)更换。 然后我去网上车友论坛搜索,发现朗动轿车导航在3年左右坏掉,是一种普遍现象,因此,严重怀疑此款原车导航,存在设计瑕疵,或者故意把使用期限设置为3年。但是个人没有能力去相关部门检测,希望引起相关部门重视,进行调查。
2018-03-27 13:52
最终结果
北京现代回复:车辆部品已超保。建议客户尽快前往就近北京现代授权特约店检修车辆。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3504
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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