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1分
东风雪铁龙-世嘉 变速箱电磁阀存在故障,要求免费更换处理
东风雪铁龙经典世嘉
2018-03-13
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT265975(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-13 22:26:52
投诉地区
4S店名称重庆彬雅
里程数(KM)51000
购车时间2013-01-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是2013年1月买的2012款雪铁龙世嘉三厢1.6AT,目前行驶了5.1万公里。 2018年3月在城区低速行驶(约40码)时,突然出现变速箱故障的警告,突然出现三挡锁死现象,雪地模式和运动模式同时闪烁,service提示灯亮起。靠边停车熄火重启,恢复正常。去4S店检查确认是电磁阀故障。说我的变速箱批号不在保修范围内,需要自费修理。网络一查询,显示世嘉此款变速箱号称“玻璃变速箱”,电磁阀故障经常出现。我通过百度搜索发现,很多世嘉4AT自动变速箱都有这个故障,这不是个案问题,而是产品的质量问题。换而言之,这是世嘉车的安全隐患,雪铁龙应该负全责。而且对于频繁故障的电磁阀要永久保修。查询论坛上,有2012款的车友反映,过保后,通过投诉成功的免费更换了电磁阀。 我要求雪铁龙公司免费更换电磁阀彻底解决此项问题。
2018-03-14 15:12
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
2018-03-14 17:38
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-03-14
已处理,自费更换,免工时费。同时厂家解决方案。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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