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发表投诉
1分
上汽大众-凌渡 新车天窗有异响
上汽大众
凌渡
2018-03-14
4.9万
0
收藏
投诉人
钟
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT266025
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
凌渡
2017款 230TSI DSG风尚版
投诉时间
2018-03-14 15:48:33
投诉地区
四川
成都
4S店名称
长征远景
里程数(KM)
5000
购车时间
2017-12-21
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
车身及底盘-门窗
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
自提车后就出现天窗异响的问题,后到4S店检查确认异响确实存在,要更换天窗支架总成。更换后几天再次出现异响,到店检查,技术人员处理后声音有所减小,说是天窗太大,处理后还是要响,只有慢慢适应,明明就是天窗质量有问题嘛。
2018-04-27 16:45
最终结果
上汽大众回复:经了解,已联系客户并向客户解释,因天窗面积较大在行驶过程中因天窗结构属性会导致一定的响声,客户表示再观察一段时间。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7341
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2710
次
发表最终结果
11980
次
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