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我于2016年12月中旬购置一台荣威RX5，行驶期间发现后门两个门饰板起泡，于2017年8月去海利4S店询问并要求更换门饰板。4S店的售后经理看了以后，说是自然起泡，并打电话（开免提）给厂家说明情况，厂家售后听后非常肯定的说是人为现象，随后4S店售后经理说我先回（我家距离4S店500多公里，很不方便），后面门饰板再起泡会理赔的。

到17年10月份，门饰板大面积起泡，我立刻联系4S点售后经理说明情况，售后经理尽然说是人为的，我说你们售后不为消费者考虑么？门饰板你也看了，你自己也说了不说人为的，现在为何又改口了？售后经理说是听厂家的，真是黑心。后面又在投诉网上发投诉，厂家打电话问明情况，说是再去4S店看看，随后我去伊犁售后。伊犁售后表明这不是人为现象，继续给厂家说明情况，厂家依然不认定售后的说法。

我想说的是，厂家既然不相信售后，为什么还要建立售后服务，或者授权售后服务。厂家一再不相信售后的认定，为什么不派人来检查。只是主管的认定。上海汽车真是可以，和马云合作出了款新车就牛逼了，消费者都不理会了。大家都在说国产车不行，可依然有很多的人在购买国产车，是国人对企业的信任，可是这就是企业回馈消费者的方式么？任何事情全靠主观的判断，企业如何长远？？