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东风雪铁龙-雪铁龙C3-XR 挂档冲击大,4S店检查是说是变速箱进水后一直拖沓不处理
东风雪铁龙C3-XR
2018-03-16
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT266169(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-16 09:57:18
投诉地区
4S店名称马鞍山德厚兴隆
里程数(KM)18000
购车时间2017-08-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年8月5号,我在马鞍山德厚兴隆4s店购买了一辆东风雪铁龙c3XR自动先锋型车辆。在今年2018年的3月3号发现挂档冲击大,后来去4s店他们检查了没查出来什么原因就说不影响,可以正常行驶,就叫我把车开回去了。后来先后查了三四次也没查出什么原因。

8月11号那天4s店打电话让我把车开去4s店让他们换一个什么零部件,叫我把车放在那里;第二天他们打电话告诉我说是变速箱进水了,刚买了半年的新车没有开过什么涉水路段怎么好好的变速箱就进水了呢?!还说什么叫我自费维修,我3月15号去4s店问他们什么情况,他们谁也说不明白,反正就一句话“变速箱进水了,要修你自己修,我们4s店不管”。后来我问他们我是正常行驶好好的怎么就进水了呢??他们哑口无言,后来我问他们怎么解决,他们说什么要等厂家回复。

3月15号我在4s店待了一天,他们说什么要等厂家答复什么的,尽是一切的推脱,我打电话给厂家也是的,说是什么尽快解决,马上给答复,让4s店联系我,又是一系列的各种推脱。到现在还没答复.....现在我是被他们逼的没办法了,我也没有时间跟他们这么耗着,我希望能尽快给予解决,谢谢。

2018-03-19 14:17
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
2018-03-19 16:12
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
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发表最终结果6506
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