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-2分
奇瑞汽车-奇瑞QQ3EV 电池容量不够
奇瑞新能源奇瑞QQ3EV
2018-03-17
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT266225(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-17 07:57:58
投诉地区
4S店名称河南兰诺汽车销售有限公司
里程数(KM)60579
购车时间2014-07-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞汽车-奇瑞QQ3EV 更换电池
我就没有说电动车质保期。我一直说我于2017.08.01在你销售店换的动力电池容量不够,要求再更换电池,希望你们奇瑞电动车厂家,能实事求是解决客户的实际问题,换与不换请你们给一个明确的答复。理由能说服我,我赔偿你们奇瑞电动车厂损失。
上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 已第一时间安排平顶山欧赛德斯4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
更换电池质保期是一年,2017.08.01在你4s店更换,两个月于2017.10月就给你们联系到现在,更换的电池容量不够只能在天热的时候跑70多公里,过冬天也就跑50来公里,还是希望你们奇瑞厂家能实事求是的帮助并联系4s店给以合理的解决。
2018-03-26 02:34
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司平顶山欧赛德斯4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
奇瑞新能源数据统计:
投诉量135
完成率为84%
回复率50%
满意度为48%
发表临时结果7
发表最终结果104
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