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-2分
一汽马自达 阿特兹 购车仅一年多,发动机竟有两处地方漏油
长安马自达阿特兹
2018-03-17
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT266235(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-17 10:38:44
投诉地区
4S店名称天津骏雅
里程数(KM)12000
购车时间2017-01-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人2017年年初购买的17款阿特兹2.5尊崇版,刚买一年的新车,在跑了一万多公里左右的时候,我发现发动机底部和发动机顶部黑色护盖四边,有漏油问题,后经4s店检测维修为发动机油底壳接缝处四周渗漏机油,发动机顶部黑色护盖四周渗漏机油! 

当初决定买阿特兹是因为其日本原装进口的发动机和变速箱,看重其质量的可靠和耐用性,但是没想到刚一年的新车一万多公里发动机就出现这种渗漏机油的质量故障,而且发动机是整车最核心的部件,油底壳没密封好这是多么低级的质量问题啊。之前开的国产车五六年都没有出现这样的问题,因此我无法接受!我车上的这台发动机出厂时的质量是怎么把控的?!!!

作为马自达的粉丝来讲,我本来不想把这个问题公开到这里,之后我多次给一汽马自达的官方客服拨打过投诉电话,要求给本车的发动机延保或者厂家给予其他的补偿方案,但是均遭拒绝,作为消费者和一个支持一汽马自达的车主我要说,阿特兹目前在同级的B级车中销量本来就不多,如果厂家还在质量方面把控得不好的话,该如何在如此激烈的市场竞争中生存?!又让我们这些支持马自达的粉丝们情何以堪?!请厂家尽快处理我的投诉请求,给我一个满意的答复! 

以上是上次投诉的内容,本次再次投诉此事,是要求厂家对于我提出的给予发动机延保和其他赔偿的解决方案做出答复,希望厂家能正视此问题,拿出诚意来解决此问题! 

2018-03-22 14:54
最终结果
一汽马自达回复:服务店检查车辆后,为客户进行油底壳密封,并完成为客户车辆进行密封处理,继续给予整车正常质保。
2018-03-27 15:47
最终结果
一汽马自达回复:请用户与一汽马自达授权服务店进行联系,服务店将派遣专业资质的服务顾问与用户接洽,并按照《三包法》对质量问题进行确认处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-04-02
我对企业给出的处理结果相当不满意!
长安马自达数据统计:
投诉量1192
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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