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1分
上汽大众-途观L 4S店疑存在欺诈消费者的行为
上汽大众途观L
2018-03-20
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT266352(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-20 08:57:12
投诉地区
4S店名称吴江德宝汽车
里程数(KM)7000
购车时间2017-10-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人在2017年10月18日在德宝汽贸购途观L汽车一辆。汽贸公司报价时将保险费定为8239元,服务费为2000元,还有汽车价、税费等,好象合计为290239元。经协商,对方说优惠1239元,优惠至28万9。但汽贸公司在上牌等全部手续完成后,我发现对方在我的保险费上压掉了1239元。因此,汽贸公司在销售时要么涉嫌欺诈,虚假优惠,因为保险费是汽贸公司代办,这不是他们的收入;要么涉嫌侵占客户保险金。本人发现后与汽贸公司反映,要求对方退回本人1239元,但对方只愿给修理券,不愿退款,双方无法达成一致。本人就此事先后向12345市民热线,开发区市场监管局消保科、上海大众投诉电话反映,均未得到宝达汽贸的回复。我认为德宝汽贸的行为侵害消费者权益,有明显的店大欺客现象,应予以批评,要求德宝汽贸进行改正,退回本人1239元现金,并向本人承认错误。
2018-04-28 14:14
最终结果
上汽大众回复:经了解,双方是商议价格,按照合同约定价格(详见合同)执行。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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