投诉人 | 许先生 |
---|---|
投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT266381(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-03-20 17:08:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风南方华景店 |
里程数(KM) | 53000 |
购车时间 | 2014-10-23 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2014年10月购买的新奇骏,16年夏天空调不制冷,4S店维修后更换低压管;2017年夏天,空调仍然不制冷,加了雪种,紧固螺丝;2018年2月底,深圳天气热,发现空调又不制冷,刚过保,到4S店说是冷凝器坏了,要付费更换。本人去朋友那里,将冷凝器修理好,但打了12个小时压力,还是漏,最后经判断是蒸发箱漏,这样一来,可以肯定认为保修期内4S店没找到根本原因,导致问题一直未解决,但4S店拒不承认。
我朋友搞维修,说了三点,一是配件商那里说新奇骏蒸发箱漏是通病,连我们卖配件的都知道,4S店不可能不知道;二是因为蒸发箱漏或其它地方多次漏雪种,压力测试一定要久一些,要不然,找不到原因,会一直存在;三是蒸发箱拆卸是很麻烦的事,厂家给的工时费很少,耽误时间又不挣钱,4S店一般是不会拆卸的,万一不确定的情况下,拆卸了又不是蒸发箱的问题,太耽误事。
我本人多次投诉,但4S店一直强势的态度推卸一切责任,说明可以拿出证据证明做的没有问题,而让我拿证据证明他们有问题。我本人,慕名购买日产,作为一名消费者,因为对日产品牌的信任,热爱,才不断投诉,希望日产能改进,如果一个大的公司,认为消费者在无理取闹,怎么才能够让更多的人去购买他的产品。而4S店的处理方法,立场,原则,出发点,没有一方面是站在消费者的角度去考虑,解决问题。我购买了新车,买回来就开始修理空调,过了保修期空调还有问题,试想,正常的人会怎么理解不是保修期内没修理好! ;