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-2分
上汽大众-明锐 购车3个多月轮胎出现裂纹,4S店称不在质保期内不予更换
上汽大众斯柯达明锐
2018-03-21
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT266418(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-21 15:38:23
投诉地区
4S店名称成都国跃车业
里程数(KM)3600
购车时间2017-09-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众-明锐 购车3个多月轮胎出现裂纹,4S店称不在质保期内不予更换
请问厂家你们怎么检查问题的?通过什么方式?有检查报告吗?!
上次投诉最终结果
关于贵网2018年01月30日转明锐客户唐先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,客户反映车辆问题已处理,客户表示认同。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2018-03-16
什么时候认同过?你们说问题已经处理,用户已经认同,为什么我作为当事人完全不知道了?请给个解释!
2018-03-23 11:34
最终结果
关于贵网2017年03月21日转明锐客户唐先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,我司处理人员已联系客户沟通,客户未能认同。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2018-03-23
2018-03-23 16:18
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2017年03月21日转明锐客户唐先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,我司处理人员已联系客户沟通,客户未能认同。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2018-03-23
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-04-20
四个轮胎都出现一个情况,投诉到底。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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