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-2分
海马郑州-海马S5 变速箱异响问题,要求赔偿,更换
海马郑州S5
2018-03-27
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT266648(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-27 11:38:59
投诉地区
4S店名称惠州星光
里程数(KM)60000
购车时间2015-10-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
三十个月的保质期类,s店和海马公司互相踢皮球。说脱保不给处理。不能更换。这一批车不是我这一台才出现这个问题。有的出现问题早,有的出现问题迟。我这一台大约五万公里才出现这个问题。加速时会发出异响,车开到海马4s店,4s店的师傅就说是变速箱问题。希望能帮我解决。
2018-03-29 15:18
最终结果
海马郑州回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-04-08
S店和海马公司互相踢皮球。说脱保,不够重视,不当回事。没有一个确定的方案。不愿意承担责任。
海马郑州数据统计:
投诉量373
完成率为86%
回复率92%
满意度为72%
发表临时结果91
发表最终结果1103
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