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-2分
北京现代-ix35 让客户自己出钱维修吗
北京现代ix35
2018-03-27
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT266655(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-27 14:29:05
投诉地区
4S店名称北京现代国贸
里程数(KM)70200
购车时间2012-11-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代-ix35 发动机拉缸
2015冬季就发现发动机有哒哒的声响,夏天也就没那么明显了,好多人说现代这款车都这样,我也就没当回事。从去年冬天声音越来越大,而且还有烧机油的现象,春节前去4S店检查,(因为要跑长途来回大约1800公里)修理师傅一听,就说要换中缸,说这款车都这毛病,一看我出报2个月了,要我自己维修,因为马上就要过春节了,说过了年再说吧!长途前加好机油,回来后发现机油都到标志线下了,感到问题严重,上网查看后发现这款车,的确是存在质量问题,和修理工交流后知道要想解决烧机油和发动机异响的问题,只有换中缸。因此我投诉北京现代汽车厂家,明明知道自己产品质量存在问题,也不主动召回,也不主动联系这批次的车,等大家出问题了,也不管不问,这明明就是欺诈消费者的行为,我希望国家质检总局能够彻查此事,还消费者一个公道。别老拿5年出保不出报说事。3.15马上到了,希望国家能够为老百姓做主。
上次投诉最终结果
北京现代回复:车辆已过质保期,建议客户尽快前往就近北京现代授权特约店检修车辆。
准确的说应该是因为你们4s店的疏忽,让我错过5年的质保期,责任不应该让我自己来承担,希望北京现代总公司,拿出诚意,别用这样的话来敷衍广大的购车人。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT265757
北京现代-ix35 发动机拉缸
2018-03-10 17:48
2018-03-30 17:05
最终结果
北京现代回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。
投诉人打分
-2分,非常不满意
北京现代数据统计:
投诉量3501
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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