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1分
一汽奥迪-奥迪Q5 车辆挂倒挡时起步无反应
一汽奥迪Q5
2018-03-27
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT266657(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-27 15:39:00
投诉地区
4S店名称北京奥嘉世茂奥迪中心
里程数(KM)120800
购车时间2012-12-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

奥迪Q5 2012款舒适版,挂倒挡时车辆不走,还往前溜车。车辆一直在4s店保养,2017年6月份发现挂倒挡时有不走车的问题,多次联系奥迪厂家,去4s店检测,检测结果是需要更换离合器和变速箱阀体,由于过保需要客户承担维修费用40000-60000元,由于大众DSG存在质量缺陷导致离合器和阀体非正常磨损,出现此问题后多次与厂家沟通,厂家把问题推给4s店,多次检测,沟通效果不佳,由于2012款双离合器变速箱普遍存在问题,前期批次厂家还进行过召回处理,特来投诉希望能对离合器和阀体进行召回维修或更换。

2018-08-07 14:35
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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