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本人2014年购买一汽大众迈腾车一辆，2017年接到厂家通知：”尊敬的车主，因部分迈腾及CC车辆的燃油泵控制单元内部电子器件在特定负荷情况下可能失效，导致发动机熄火。作为预防性措施，一汽-大众将免费为涉及范围内车辆更换改进后的燃油泵控制单元。您的车辆在涉及范围内，2017年12月25日后，经销商将主动联系您安排免费维修事宜；您也可咨询就近经销商了解相关信息。 

接到此信息后，确认属本人车辆，一直等待联系，直到2018年3月仍未有相关经销商与本人联系。3月21日拨打大众客服电话后，称已安排当地4S点与我联系处理，但4S店联系本人后，4S店工作人员告知：“在哪里买的去哪里处理，我们这里处理不了。”无奈之下再次拨打大众客服电话，135号工作人员告知会派当地经销商为我处理，让我等待，但一直等至3月28日，仍无相关人员与我联系。无奈之下选择投诉，希望解决：1、尽快安排更换；2、公开致歉。