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-2分
上汽通用五菱-宝骏560 汽车减震有异响,厂家不出面联系处理
宝骏560
2018-03-28
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT266714(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-28 15:24:06
投诉地区
4S店名称伊春鑫浩
里程数(KM)22000
购车时间2016-03-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用五菱-宝骏560 汽车减震异响,厂家不出面联系。

汽车前悬挂一直异响,到了冬天更加变本加厉,而且到了现在前悬挂越来越软,有点小坑包颠簸严重。

本以为3.15买车质量问题能给予很大保证,厂家提出更换ZF减震还要收取400元费用,这本身是设计缺陷问题,要求厂家给免费换ZF减震和弹簧,可是厂家只是要求服务站联系我,将我的诉求撤销,我们这是个小城市,车主和服务站的人相处的十分好,把矛盾转嫁到我们身上,这不是难为人么。

560现在厂家已经不生产了,时间越长,此车存在的隐患问题会越来越严重,就厂家这种不负责任的做法本人十分不认同,把我们当成实验的小白鼠就完事了?560完成了宝骏品牌首台SUV车型的测试实验就将我们车主置之不理了,太过分了吧,在现在这个民主法治社会真的就没人管了么,如果厂家一直是这种态度,我将寻求各种维权方式,坚决申诉到底。

宝骏品牌太不注重消费者的诉求,如果厂家的处理方式就是这种推诿的态度的话,那就是你们自己将一个品牌的维护者变成了网络俗称的车黑,希望厂家能正面解决这个问题,而不是将事情都推诿到下面,变成一个只注重利益不注重服务的金钱至上的一个品牌,别把这么多年积累的人气自己给败坏掉。

上次投诉最终结果
上汽通用五菱回复:厂家收到用户投诉就积极协调经销商与用户沟通处理,处理结果还需要经销商与用户进一步协商。
  厂家解决问题态度不积极,只推脱给服务站处理。发出投诉后,厂家只是退给服务站处理,要求许诺送一次免费保养为条件叫撤掉投诉,根本不想解决问题。
车主相关投诉
2018-03-29 15:28
最终结果
上汽通用五菱回复:已解决,用户满意!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-03-29
厂家已经给出解决方案,用户十分满意,感谢网站大力支持。
宝骏数据统计:
投诉量1572
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851
发表最终结果1899
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