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1分
上汽大众-帕萨特 长治容海4S店售后服务极差
上汽大众帕萨特
2018-03-30
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT266789(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-30 11:52:06
投诉地区
4S店名称长治容海汽车
里程数(KM)5000
购车时间2017-03-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  2017年3月15日左右购车,购车时说是跑够5000公里就做首保,因平常开的时间较少,一年后才跑够5000公里。2018年3月20日去长治容海4S店首保,开始首保后,被告知购车时间超过一年,首保需要付费,价格为992元,本来付费也没什么,但是就是让人很生气,期间无明确告知过一年首保需付费,容海4S店声称期间有告知并有记录,我投诉只是因为容海4S店的服务质量不令人满意,此后不再去容海4S店做任何保养以及购车,投诉后,也不需要容海4S店的任何联系,不想再与容海4S店有任何联系,总之给人的感觉就是钱钱钱,态度差。
2018-04-28 15:39
最终结果
上汽大众回复:经了解,已联系客户并致歉,因索赔员和服务经理新入职,会好好培养新员工,并且下次到店由服务经理亲自接待,客户表示理解。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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