专业的汽车质量投诉平台
1分
上汽大众－途昂 车辆启动后提示“变速箱处于紧急运行模式”
| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT266804(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-03-30 15:23:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 丽江锦锐 |
| 里程数(KM) | 326 |
| 购车时间 | 2018-03-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年3月22日购车，2018年3月27日早上发动车辆时，提示“变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车档”，4S店与厂家联系后，厂家反馈信息为"变速箱电脑板有问题，需更换电脑板"。现里程为326Km，作为车主主要担心的问题是——如更换电脑板后，是否确保变速箱正常？？如出现更换电脑板后变速箱依然无法正常工作的情况，要求生产商必须无理由更换或退款，期间所产生一切费用由厂家负责！
2018-04-28 15:41
最终结果
上汽大众回复：经了解，该车于3月27日早由于故障拖回店内检查，经DISS问询，厂家老师建议更换机电单元，并已于用户做好沟通，客户同意先发货处理。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
