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1分
北京奔驰-奔驰E级 中控有异响反复死机又重启,刹车有异响
北京奔驰E级
2018-04-04
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT266933(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-04 12:47:37
投诉地区
4S店名称武汉宝利德
里程数(KM)15000
购车时间2017-08-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我买入的2017款北京奔驰E200四驱车型,买入后不久就出现中控异响的问题,后来4S店维修处理好,当行车到10000公里做完首保后,车子右侧屏幕开始反复死机重启,4S店沟通说是软件问题,需要总部重新研发解决,后多次打总部服务电话,客服告知是硬件问题,需要找4S店维修,相互推诿。

刹车一万五千公里后明显感觉到刹车有吱吱声,左侧玻璃在正常情况下会反复升降无法控制,需要用手推上去复位后才能正常使用,而且多次出现此情况,也没有持续的服务跟进也没有具体的处理时间,对其质量完全用吐槽来形容,特此投诉,强烈要求奔驰对消费者负责,维护百年形象,不要伤害消费者情感。

2018-08-13 11:38
最终结果
北京奔驰回复:感谢贵网站提供的信息。相关授权经销商已积极跟进并建议客户进店进行车辆检测,以明确相关情况的成因,客户无异议。
投诉人打分
1分,满意
涉及【奔驰 刹车有异响】的集体
涉及品牌:
奔驰
说明:
刹车有异响
北京奔驰数据统计:
投诉量1228
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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