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1分
上汽通用-创酷 车辆有故障,进店两次不给维修
上汽通用雪佛兰创酷
2018-04-06
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投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT266978(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-06 13:37:56
投诉地区
4S店名称北京合通
购车时间2017-03-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2017年3月17日在北京雪佛兰授权经销商购买雪佛兰2017款全新创酷车型,该车发现2项问题(分别为自动启停功能无法使用,发动机异响),2018年3月28日 将车辆开入承德兴舰汽车销售服务有限公司(该公司是雪佛兰品牌承德唯一授权服务店)告知该服务店前台接待人员我车辆故障问题,该公司将我车辆开入车间开始进行维修(具体维修不维修我看不到)。

两小时后告知我启停功能无法使用是由于电瓶亏电导致(进店时我车辆电瓶电量为74%,说75%启停功能才可以使用)发动机异响无法判断,让我在开开,不给维修,由于我是河北省承德市平泉市人,距离该服务店一百多公里,我当时和店工作人员声明我比较远,希望该服务店给予解决问题。

该服务店人员敷衍,不予解决,让我在开开,由于上述问题我已进该服务店两次维修,均未解决,该服务店拒不履行三包规定,希望工作人员给予查处,并协调解决我遇到的问题,十分感谢。

2019-08-09 14:57
最终结果
上汽通用回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5032
完成率为96%
回复率93%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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