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1分
上汽通用五菱-宝骏310Wagon 重新钣金喷漆的车当新车出售
宝骏310W
2018-04-08
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT267029(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-08 16:19:35
投诉地区
4S店名称蓝田县华强汽车服务有限公司
购车时间2018-03-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我们所购买的宝骏310W,发现车引擎盖出现重新钣金和喷漆,所沟通结果是4S店承认该车喷漆处理过,但并未对我们如实交代,后期只给出维修答复,并未有其他的承诺,致使我们所购买的新车为事故车辆。
2018-04-11 10:36
临时结果
上汽通用五菱回复:用户反馈已收到,厂家正积极协商经销商处理。
2018-04-18 16:25
临时结果
上汽通用五菱回复:正在跟进
2018-04-21 09:04
临时结果
上汽通用五菱回复:经核实用户车辆没有问题,其提车时是双方检查确认没问题签字提车的,用户提车后这段时间车辆是否喷过漆4S店无法核实,该车漆的问题在4S店查后并无维修记录,鉴于客户在本店购车,又是老用户介绍的,4S店表示免费给其更换前机盖,并赠予10次保养,用户先同意此方案后又反悔不认可,表示想要钱。4S店无法满足。4S店已有处理方案,如有疑义请与4S店沟通。
2018-04-21 09:04
最终结果
上汽通用五菱回复:经核实用户车辆没有问题,其提车时是双方检查确认没问题签字提车的,用户提车后这段时间车辆是否喷过漆4S店无法核实,该车漆的问题在4S店查后并无维修记录,鉴于客户在我店购车,又是老用户介绍的,4S店表示免费给其更换前机盖,并赠予10次保养,用户先同意此方案后又反悔不认可,表示想要钱。4S店无法满足。4S店已有处理方案,如有疑义请与4S店沟通。
投诉人打分
1分,满意
宝骏数据统计:
投诉量1572
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851
发表最终结果1900
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