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东风风神-东风风神AX7 车辆行驶过程中刹车盘异响
东风风神AX7
2018-04-13
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投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT267154(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-13 12:58:46
投诉地区
4S店名称东风风神洛阳龙飞4S店
里程数(KM)13900
购车时间2017-01-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车是2017年1月3号在洛阳龙飞4S店购买的,当时提车回家后的第三天车内就开始异响,而且行驶过程中刹车盘偶尔也会异响,但是当时没那么严重。

当时主要是车内异响严重,后来去4S店维修了多次,各种拆门拆中控都没有修好,一直到去年大概就是11月份左右的时候,他们又把车辆的左后尾灯给拆掉重新装了一下。现在异响基本算是控住了,但是偶尔还是会响不过和之前比起来已是强很多了,可是随着维修车内异响开始刹车盘异响也越来越严重了。

中间我去4S店维修车内异响的时候和4S店说过刹车盘异响这个问题,他们刚开始说是新车刹车片后跑跑就好了后来过了一段时间还响,我又去4S店了两次他们都是把我的刹车片给拆下来用砂纸磨了磨说是刹车片上边的金属颗粒大让我回去再跑跑试试,就这样反复了有四五次都是这样处理的。

知道现在行驶过程中声音越来越大,直到前几天我去4S店包养车的时候又问维修的师傅他说厂家现在已经换刹车片的供货商了你到下一次来保养的时候把你的 刹车片都换了就好了,我当时就觉得不对然后给东风风神厂家客服打电话反应这个问题,但是他们说我的刹车片已经过了保修期了不能免费修的需要我自己掏钱修。

我觉得他们这是在欺负消费者我这个刹车问题是你们一直没给我修好总让我在跑跑试试给我拖过期的现在为什么让我自己承担过期付费的维修后果呢作为一个国企你们这样做怎么让国人相信自己的企业呢

车主相关投诉
2019-08-31 10:00
最终结果
东风风神回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
东风风神数据统计:
投诉量594
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果60
发表最终结果749
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