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上汽通用-君威 欺骗性维修导致发动机进水损坏
上汽通用别克君威
2018-04-13
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT267180(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-13 20:46:56
投诉地区
4S店名称抚顺别克上通
购车时间2011-06-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2017年5月30日在车辆右前大灯撞损后,送修上海通用抚顺别克4S店。6月27日,缴纳取车后,先后发生车门锁损坏、空调不制冷、前保险杠脱落、前大灯清洗喷嘴脱落等情况,多次反复送修。

最后一次提车一周后,车辆在没有涉水的情况下,发动机进水熄火,车辆拖至4S店后,4S店直接否认、推卸责任,拒绝处理。我在不得已的情况下,拆机检查发现,4S店欺瞒车主,未按照维修项目更换进气道,依旧使用撞击后的破损管道,致使进气位置下移,发动机进水损坏。

与4S店沟通多次,无果。进而向上海通用别克售后客服发起投诉,仍然没有得到任何答复。我要求更换发动机总成,并赔偿损失。

2018-05-09 16:35
临时结果
上汽通用回复:已联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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