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-2分
长城汽车-哈弗H6 投诉4s店对车辆维修不提供维修记录
哈弗H6
2018-04-16
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT267253(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-16 09:20:11
投诉地区
4S店名称苍南华盛
购车时间2017-04-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

17年10月2日因空调不制冷进店维修,但维修后苍南华盛4s店无法提供车辆维修记录,且正常维修空调的流程是先从外观看是否发生问题,接着拆前保险盖检查,如再无发现问题就需要拆仪表盘面板进行检查。

但苍南华盛4s店维修过程中且未与我确认是否可以拆开仪表盘,私自进行拆解,且无相关维修记录,事后联系我说他们4s店维修空调不制冷全凭维修师经验,并且问题依旧没有维修记录,投诉至哈弗厂家,厂家置之不理。

本人可以提供当天4s店通话记录及当天因修车与家人微信联系对话及定位。昨天我将车辆送去北京4s店进行检查空调不制冷问题,目前从北京4s店厂家得到回复是从外观及拆解前保险杠且无法发现任何问题,需要进一步拆解车内仪表盘内饰进行检查。请厂家及相关部门帮忙处理!

2018-04-19 15:56
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已协调处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-04-24
压根就没处理,还说处理了。
哈弗数据统计:
投诉量2658
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3725
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